1. 前言
1.1
本隱私權政策（以下簡稱「本隱私政策」）所稱「凱鈿」或「我們」，係指與各地區相應使用者（以下稱「你」或「使用者」）達成本隱私政策意思合致之凱鈿行動科技股份有限公司、KDAN Mobile Software America Inc.、株式會社 KDAN Japan、KDAN Singapore Pte Ltd. 或長沙凱鈿軟件有限公司。
1.2 適用範圍
當使用者下載、安裝或使用 LynxOffice，包括其命令列工具及 MCP 伺服器（以下合稱「本服務」），瀏覽本網站，或因合作、洽談、聯繫或其他任何形式與我們互動而向我們提供任何個人資料時，你同意就你的個人資料（定義如下）之蒐集、處理及利用，均應適用本隱私政策。
1.3 個人資料定義
個人資料係指得以直接或間接識別個人之資料，例如你提供給我們的姓名、使用者名稱、密碼、電子郵件地址等資料（以下簡稱「個人資料」）。
1.4 適用法律與締約主體
在使用我們的服務時，你同意遵循你居住地區的適用法律而蒐集、處理及利用個人資料，而我們將依各使用者所在之不同地區，按下列分類遵循所適用法律並與使用者達成本隱私政策之合致：
(1) 如使用者所在地區為美洲地區（包含但不限於美國及其所屬領土、加拿大、墨西哥、巴西、阿根廷、祕魯等），則與使用者達成本隱私政策合致者為 KDAN Mobile Software America Inc.，且雙方同意遵循美國加州所定相關隱私保護法（包含但不限於加州消費者隱私保護法（CCPA）及加州隱私權法案（CPRA）等）而蒐集、處理或利用個人資料，並排除其他與其衝突之法律適用；
(2) 如使用者所在地區為日本（包含沖繩、石垣島等），則與使用者達成本隱私政策合致者為株式會社 KDAN Japan，且雙方同意遵循日本所定相關隱私保護法（包含但不限於 Act on the Protection of Personal Information（APPI）等）而蒐集、處理或利用個人資料，並排除其他與其衝突之法律適用；
(3) 如使用者所在地區為東南亞地區（包含但不限於新加坡、泰國、越南、馬來西亞、印尼等），則與使用者達成本隱私政策合致者為 KDAN Singapore Pte. Ltd.，且雙方同意遵循新加坡所定相關隱私保護法（包含但不限於新加坡 2012 年個人資料保護法（PDPA）等）而蒐集、處理或利用個人資料，並排除其他與其衝突之法律適用；
(4) 如使用者所在地區為臺灣（包含澎湖、金門、馬祖等），則與使用者達成本隱私政策合致者為凱鈿行動科技股份有限公司，且雙方同意遵循中華民國所定相關隱私保護法（包含但不限於個人資料保護法、個人資料保護法施行細則等）而蒐集、處理或利用個人資料，並排除其他與其衝突之法律適用；
(5) 如使用者所在地區為中華人民共和國，則與使用者達成本隱私政策合致者為長沙凱鈿軟件有限公司，且雙方同意遵循中華人民共和國所定相關隱私保護法（包含但不限於個人信息保護法、數據安全法、網絡安全法等）而蒐集、處理或利用個人資料，並排除其他與其衝突之法律適用；
(6) 如使用者所在地區為上述所列地區以外之任何地區，則與使用者達成本隱私政策合致者為凱鈿行動科技股份有限公司，且雙方同意遵循新加坡所定相關隱私保護法（包含但不限於新加坡 2012 年個人資料保護法（PDPA）等）而蒐集、處理或利用個人資料，並排除其他與其衝突之法律適用。
除此之外，凱鈿完全理解依英國一般資料保護規則（UK General Data Protection Regulation（UK GDPR））及歐盟一般資料保護規則（General Data Protection Regulation（GDPR））規定，我們對於你的個人資料負有相關義務，故當凱鈿、你或你的關聯企業或組織等有符合下列情形之一時，除了依上述說明遵循你所在國家/地區所定相關隱私保護法外，亦須遵循英國及歐盟一般資料保護規則去蒐集、處理及利用個人資料：
(1) 在英國或歐盟境內（EU/EEA）設有任何形式的機構或業務存在；
(2) 業務活動涉及向英國或歐盟境內的個人提供或企圖提供商品或服務；或
(3) 業務活動涉及追蹤或側寫身處英國或歐盟境內的個人的行為。
2. 蒐集之個人資料類型
2.1 你的文件
LynxOffice 在你的 Mac 上開啟、編輯及儲存文件。凱鈿不會收到你的文件、文件內容、檔案名稱，或其儲存位置。
LynxOffice 內建的 AI 功能是在你的 Mac 上執行。在已開啟 Apple Intelligence 的 macOS 26 上，LynxOffice 會使用 macOS 內建的語言模型，而文字辨識（OCR）則使用 Apple 的裝置端文字辨識。LynxOffice 不會將你的文件傳送給凱鈿或雲端 AI 服務。
LynxOffice 命令列工具及 MCP 伺服器同樣是在你的 Mac 上執行，且不會向凱鈿傳送任何資料。
2.2 診斷與使用資訊
除非你將其關閉，否則 LynxOffice 會透過 Google 的 Firebase 服務，向凱鈿傳送兩類診斷資料：
- 透過 Firebase Crashlytics 傳送的當機報告：應用程式意外停止時正在執行之作業的技術細節（例如堆疊追蹤），並附上應用程式版本、macOS 版本及 Mac 機型。
- 透過 Google Analytics for Firebase 傳送的使用事件：使用了哪些功能（例如開啟、儲存、匯出或列印文件），以及所涉及文件的格式（例如「docx」）。Google Analytics 也會記錄 LynxOffice 首次開啟的時間，以及工作階段開始的時間。
連同這些資料，Firebase 會記錄針對你所安裝的 LynxOffice 所建立的隨機識別碼，以及 Google 依據你的 IP 位址推算的概略位置（例如你所在的國家）。
診斷資料絕不包含你的文件、文件內容、檔案名稱、檔案路徑，或你所輸入的任何內容。LynxOffice 不會蒐集廣告識別碼。
你可隨時關閉診斷資料：選擇 LynxOffice > 設定，按一下「一般」，然後關閉「分享匿名診斷資料」。使用事件會立即停止傳送，當機報告則自 LynxOffice 下次啟動時起停止傳送。LynxOffice 在關閉診斷資料的情況下，運作方式相同。
2.3 你提供給我們的資訊
(1) 當你聯絡我們時：若你聯絡凱鈿客戶支援，例如透過 https://support.kdan.com，我們會收到你選擇傳送的內容，例如你的姓名、電子郵件地址、訊息，以及你附加的任何檔案。除非為解決你的請求所必需，否則請勿附加含有敏感資訊（例如醫療紀錄或個人健康資訊）的文件。
(2) 當你從 Mac App Store 取得 LynxOffice 時：Apple 會處理該筆交易，包括任何付款，而凱鈿不會收到你的付款資訊。Apple 如何處理該等資訊，已說明於 Apple 隱私權政策。
2.4 你所連接的 AI 助理
LynxOffice 僅在你要求時，才會將文件傳遞給 AI 助理：
- 「交給 AI 助理」功能會將提示詞複製到你的剪貼簿，供你所選擇的助理（例如 Claude、ChatGPT 或 Codex）使用，並可為你開啟該助理。對於無法自行讀取檔案的助理，該提示詞會包含文件的文字。
- 若你將助理連接至 LynxOffice 的 MCP 伺服器或命令列工具，該助理即可讀取你指定給它的文件。
該助理如何處理該等內容，包括是否將其傳送至其供應商的伺服器，均受該供應商之條款及隱私權政策所規範，而非受本隱私政策規範。凱鈿不會收到該等內容。
2.5 本網站
本網站使用由 Google 提供的 Google Analytics，以統計造訪次數，並了解哪些頁面、按鈕及連結被使用，例如下載按鈕及聯絡按鈕。Google Analytics 會記錄你在本網站上瀏覽的頁面，以及點擊的按鈕與連結，並一併記錄你的瀏覽器與裝置類型，以及 Google 依據你的 IP 位址推算的概略位置（例如你所在的國家）。
你第一次造訪時，本網站會詢問是否可使用 Google Analytics Cookie。在歐洲經濟區、英國及瑞士，除非你接受，否則 Google Analytics 不會儲存任何 Cookie。在其他地區，除非你拒絕，否則 Google Analytics 會儲存一個 Cookie，且拒絕會刪除已設定的 Google Analytics Cookie。你的答覆會保存於你瀏覽器的儲存空間，以免再次詢問，你也可隨時透過每個頁面底部的「Cookie 設定」變更該答覆。每當 Google Analytics 不得儲存 Cookie 時，就會在不使用 Cookie 的情況下統計造訪。
在 Google Analytics 得儲存 Cookie 時，其會將一組隨機識別碼儲存於你瀏覽器中的 Cookie，使日後的造訪被計為同一位訪客。該 Cookie 會在你最後一次造訪後兩年到期，除非你提早將其刪除。本網站不設定廣告 Cookie，且其分析不用於廣告。
你也可以在瀏覽器的設定中封鎖 Cookie，或在所有網站上停用 Google Analytics，方法是使用 Google 的 Google Analytics (分析) 不透露資訊瀏覽器外掛程式。
與任何網站一樣，本網站是由主機代管服務供應商提供，該供應商會處理 IP 位址及瀏覽器類型等技術資訊，以提供網頁並確保服務安全。
API 參考文件會將顯示設定（例如外觀）記憶於你瀏覽器的儲存空間中。這些設定只會保留在你的瀏覽器中，不會傳送給我們。
2.6 第三方來源資料
Apple 會向凱鈿提供有關 Mac App Store 上 LynxOffice 的報告，例如各國家的下載與銷售數量，以及來自已在其 Mac 設定中選擇與 App 開發者分享分析資料之使用者的當機報告與使用統計資料。這些報告不會讓凱鈿得以識別你的身分。
3. 蒐集目的及處理利用方式
(1) 客戶支援：用以回覆你的詢問，並解決你所回報的問題。我們處理該等資料係為了回應你的請求。
(2) 穩定性與安全性：用以找出並修正 LynxOffice 的當機及其他問題。這是我們為了提供可靠且安全之軟體的正當利益，同時也是你取得該軟體之正當利益。
(3) 改善 LynxOffice：以整合統計的方式，了解哪些功能與文件格式被使用、人們如何開始使用並持續使用 LynxOffice，以及使用者在哪些地方遇到困難，以便我們決定要改進哪些項目。這是我們為了改善產品的正當利益。你可依第 2.2 點所述方式將其關閉。
(4) 法律義務：用以遵守法律，並依第 7 點所述，回應有關機關之合法請求。
4. 使用者權益
(1) 你可以透過我們的網站「聯繫我們」之頁面（https://support.kdan.com），行使查詢、請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理、利用、限制使用，或刪除你的個人資料之權利。若你依歐盟及英國一般個人資料保護規則（EU and UK GDPR）第 20 條規定享有資料可攜性權利，你得請求我們將你所提供給我們的資料，以電腦得以讀取之形式提供予你指定的其他組織。
(2) 診斷資料係連結至針對你所安裝之 LynxOffice 所建立的隨機識別碼，而非連結至你的姓名或電子郵件地址，因此我們可能需要你的協助，才能找出某項請求所涉及的資料。你可依第 2.2 點所述，隨時自行停止傳送診斷資料。
5. 安全保護
(1) 我們會採取適當的資料保護、儲存和處理機制及資料安全措施，以防止你的個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。
(2) 我們致力於透過實施符合業界最佳實務的安全措施及弱點管理作業，來維持安全的環境。
(3) 為獲取關於我們所採取之安全措施的更多資訊，請參閱我們的資訊安全政策（https://lynxoffice.com/security/）。
6. 保留期限
(1) 當機報告：Firebase Crashlytics 會將當機報告及其所附帶的識別碼保存 90 天，之後即予以刪除。
(2) 使用事件：Google Analytics 會在凱鈿所設定的保留期間內，保存來自 LynxOffice 及本網站的事件層級資料，而 Google Analytics 將該保留期間限制為最長 14 個月。據此建立的報表僅包含經整合的統計數字。
(3) 客戶支援請求：我們會在處理你的請求所需之期間內保存你的往來通訊內容，之後僅於法律或我們正當業務需求所要求之期間內保存。
(4) 為符合法律規定及商業慣例（包括但不限於法規及會計程序），或為提供本服務，我們會於必要之範圍內保存你的個人資料。
7. 資料分享與揭露
7.1 除非符合下列任一情形，否則我們不會向任何第三人揭露或共用你的個人資料：
(1) 我們事前已徵得你的同意
於你同意的範圍內，我們可能會與第三人共用你的個人資料。
(2) 配合司法或政府機關調查及通知機制
當司法機關或具有法定調查權限之單位以正式文件向我們調閱、查詢或要求提供你的個人資料，或當政府機關依法或依職權向我們調閱或查詢你的個人資料時，我們會先行確認該要求之合法性。
在確認前述調閱要求為合法後，為遵守法律規定、配合司法機關或有法定調查權機關、政府機關的合法請求，我們可能會提供你的個人資料予該機關。
若法律或法院之命令並未禁止或限制我們對外告知，則我們會在評估後於可行時機以我們評估最適當之方式，向你告知司法機關或政府機關的調閱請求概要、請求範圍及你可能被揭露的資料。
若法律或法院之命令禁止或限制我們對外告知或免除我們對外告知之義務，則我們可能無法向你告知任何內容。
(3) 配合業務或營運需求
我們使用服務供應商來營運 LynxOffice 及本網站：Google（其 Firebase 服務會處理第 2.2 點所述的診斷資料）、本網站的主機代管服務供應商，以及我們的客戶支援平台供應商。我們亦可能與凱鈿的關聯企業分享資料，以回應你的請求。我們會盡力確保該等第三人在不逾越我們授權目的範圍內，依據我們的指示遵守本隱私政策，並採取適當的保密和安全措施。
(4) 去識別化資料
我們可能會與第三人分享經整合或已去識別化之資料，因這些資料無法合理用於識別出個人身分。
我們可能會向第三人揭露、分享、交易及／或出租通用性且經整合的統計資訊，因這些統計資訊屬經整合或已去識別化之非個人資料，包含但不限於應用程式名稱、安裝／解除安裝之時間日期及位置資料（例如國家）等無法合理用於識別個人身分之統計資訊。
(5) 配合服務條款之執行
為執行適用之服務條款（https://lynxoffice.com/terms-of-service/），包括調查使用者可能之濫用情形，及處理安全性及技術性問題，我們可能會與第三人分享個人資料。
(6) 移轉與通知機制
如果我們涉及合併、收購或出售資產，我們將繼續採取措施保護個人資料之機密性，並在向新實體轉移任何個人資料前通知受影響的使用者。
7.2 凱鈿盡力遵循最小蒐集及必要揭露之原則，以避免在你同意或法律要求的範圍之外使用你的資料。
8. 第三方網站或服務
(1) 我們的網站、應用程式及服務，可能連結至由第三方經營之服務，或將文件傳遞給該等服務，例如你所選擇的 AI 助理。該等第三方服務並非由凱鈿所經營管理，亦非屬於本隱私政策之適用範圍。凱鈿不對該等第三方蒐集、處理及利用使用者個人資料的行為，承擔任何法律責任。使用者應於使用該等第三方服務前，自行了解該等第三方之服務條款或隱私權政策。
(2) LynxOffice 使用下列第三方服務：
- 由 Google 提供的 Firebase Crashlytics 及 Google Analytics for Firebase，用於第 2.2 點所述的診斷資料（Firebase 的隱私權與安全性、Google 隱私權政策）。
- 由 Apple 營運、用於發行 LynxOffice 的 Mac App Store（Apple 隱私權政策）。
- 由 Google 提供的 Google Analytics，用於第 2.5 點所述的本網站造訪統計（Google 如何使用採用其服務之網站的資訊、Google 隱私權政策）。
本網站不設定廣告 Cookie。本網站所設定的 Cookie 僅限 Google Analytics 本身的 Cookie，詳如第 2.5 點所述。
(3) LynxOffice 不會對你作出會產生法律效果或類似重大影響之自動決策。
9. 資料傳輸
你的個人資料可能在你所在國家以外的伺服器上處理。無論你的個人資料在何處處理，我們都將適用本隱私政策中描述之相同保護，並遵守與個人資料跨國傳輸相關之法規。
若你的個人資料經傳輸到境外國家或第三方之組織時，我們會確保其符合適足性認定；或在不符合適足性認定之情況下，我們將施行合適的標準契約條款（SCC）以確保你的資料之安全性。
10. 關於隱私權政策的修改
(1) 由於科技發展的迅速，凱鈿可能不定期更新本隱私政策，以便依據相關法律規定，反映法律、技術或商業發展之變化。你同意你有責任定期查看本隱私政策，你繼續使用本服務，即表示你同意接受更新後的隱私權政策。若你不同意更新後的隱私權政策條款，請不要繼續使用本服務。
(2) 每當我們更新本隱私政策時，我們會將更新後的隱私政策刊登於凱鈿的網站，並盡速透過應用程式或電子郵件通知你。
11. 提出申訴之權利
你有權向你所在地區之主管機關提出申訴。若你對於我們處理你資訊的方式有任何疑慮，在你聯繫主管機關前，誠摯希望你得先行聯絡我們，讓我們有機會先行協助你改善相關問題。
12. 聯繫我們
如果你對隱私權政策、資料傳輸或本服務等事項有任何疑問，或欲行使你所在地區適用法令所定之相關權利，請透過下列網頁聯繫我們：
LynxOffice